Leia com atenção antes de realizar seu pedido.
📦 Prazo de Produção e Envio
Todos os produtos da nossa loja são feitos sob encomenda. Após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção, que leva em média até 5 dias úteis.
O envio é feito logo após esse prazo e o código de rastreamento é informado por e-mail.
🎨 Obras de Arte Originais
Nossas obras de arte originais são peças únicas, produzidas manualmente e com técnicas exclusivas.
Por serem itens exclusivos, não realizamos trocas ou devoluções, exceto se houver defeito ou dano comprovado durante o transporte.
🔁 Trocas e Devoluções
Queremos que você fique completamente satisfeito(a) com a sua compra!
Por isso, aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem.
Seja devolvido na embalagem original ou similar, protegido adequadamente para o transporte.
Para trocas por tamanho, modelo ou estampa diferentes, pedimos apenas que o cliente cubra o valor do frete de devolução e reenvio.
Assim, conseguimos manter nossos preços justos e continuar produzindo cada peça sob demanda, com todo o cuidado e qualidade que você merece.
Trocas motivadas por defeito de fabricação ou erro no pedido têm todos os custos por nossa conta.
🛠 Trocas por Defeito de Fabricação
Nos preocupamos com a qualidade de tudo o que entregamos. Se seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo informado acima.
✅ O que é considerado defeito de fabricação:
Costura com falhas ou partes descosturadas no recebimento
Estampa falhada, borrada ou com deslocamento visível
Rasgos ou furos no tecido
Mancha permanente de tinta ou produtos químicos
Peças com modelagem incorreta de fábrica
❌ O que não é considerado defeito:
Diferença de cor entre a tela e o produto real
Tamanhos escolhidos incorretamente no pedido
Danos causados por lavagem ou uso inadequado
Desgaste natural pelo uso
Marcas e vincos temporários causados por dobragem
📸 Como solicitar a troca
Entre em contato pelo e-mail [email protected] enviando:
Número do pedido
Fotos e/ou vídeos que mostrem claramente o defeito ou motivo da troca
Descrição do problema
Analisaremos o caso em até 3 dias úteis e, se aprovado, enviaremos as instruções para devolução ou reenvio da nova peça.
